安禾喬有限公司為方便客戶更快速了解產品、服務及訂單流程，特設以下常見問題解答。本頁內容涵蓋電腦零件零售及批發相關查詢，協助客戶在購買前後獲得更清晰資訊。

產品相關問題

你們主要銷售哪些產品？

本公司主要經營電腦零件零售及批發，包括各類硬件配件及相關電子零件，適用於個人電腦、企業設備及系統升級需求。

如何確保產品是否兼容我的設備？

建議客戶提供現有設備型號或配置，本公司可提供基本相容性建議。但最終兼容性仍需根據實際系統環境判斷。

產品是否全新？

本公司所銷售產品一般為全新產品，並於出貨前進行基本檢查，以確保包裝及外觀符合出貨標準。

產品圖片是否與實物完全一致？

產品圖片僅供參考，實際產品可能因批次、供應商更新或包裝調整而存在合理差異。

訂單與付款問題

如何下單購買產品？

客戶可透過本公司網站或相關銷售渠道選擇產品並提交訂單，按照系統指示完成購買流程。

下單後可以更改訂單嗎？

如訂單尚未進入處理或出貨階段，可提出修改申請。本公司將視實際情況協助處理。

是否可以取消訂單？

訂單一經確認後，如已進入處理或出貨流程，一般不可隨意取消。是否可取消需視實際進度而定。

支付方式有哪些？

本公司會根據實際營運情況提供可用付款方式，具體支付方式以結帳頁面顯示為準。

運輸與配送問題

需要多久可以收到貨品？

配送時間視乎產品庫存、訂單處理時間及物流安排而定，一般會於合理時間內安排出貨。

是否提供本地配送？

本公司會根據實際物流安排提供本地配送服務，部分地區可能會有配送限制。

可以追蹤物流嗎？

如物流服務提供追蹤功能，客戶可透過相關物流資訊查詢配送進度。

如果收不到貨怎麼辦？

如遇配送問題，客戶可提供訂單資料，本公司將協助聯絡物流及跟進處理。

退換貨問題

產品有問題可以退貨嗎？

如產品存在品質問題、錯誤發貨或運輸損壞，客戶可聯絡本公司申請退換貨。

個人原因可以退換貨嗎？

如因選錯型號、規格不合或個人原因，一般不接受退換貨，除非另有特別安排。

退換貨需要多久處理？

退換貨處理時間視乎產品檢查及實際情況，一般需一定工作時間進行核實。

已使用過的產品可以退嗎？

已安裝、使用或拆封的產品一般不適用退換貨安排。

售後及技術支援問題

你們提供技術支援嗎？

本公司提供基本技術支援，包括產品規格查詢、相容性建議及基本使用指導。

是否提供上門維修或安裝？

本公司不提供上門安裝或完整維修服務，建議客戶尋求專業技術人員協助。

產品無法正常使用怎麼辦？

客戶可聯絡本公司提供問題描述及相關資料，本公司將協助初步分析及處理建議。

批發與合作問題

是否提供批發服務？

本公司提供電腦零件批發及長期供應服務，適合企業及合作夥伴。

批發是否有最低訂購量？

批發條件會根據產品類型及合作模式而定，詳情可聯絡本公司查詢。

是否可以長期合作供應？

本公司歡迎長期合作夥伴，並可根據需求提供穩定供貨方案。

其他問題

如何聯絡你們？

客戶可透過網站聯絡表格或相關渠道與本公司聯絡，我們將盡快回覆。

你們的辦公時間是？

本公司會於正常營運時間內處理查詢，實際回覆時間視乎工作量及查詢內容而定。

資料是否安全？

本公司重視客戶資料安全，並已採取適當措施保障資料不會被未經授權使用或洩露。