安禾喬有限公司致力為客戶提供優質的產品及完善的購物體驗。我們十分重視每位客戶的權益，並希望確保所有產品於交付時均符合合理品質標準。為保障買賣雙方權益，請於購買及使用本公司產品前仔細閱讀以下退換貨政策。

當客戶於本公司網站、網上商店或相關銷售渠道提交訂單並完成購買程序後，即表示已閱讀、理解及同意本退換貨政策之全部內容。

我們的服務承諾

本公司主要從事電腦零件零售及批發業務，所有產品均會於出貨前進行基本檢查，以確保產品包裝完整及符合出貨標準。

由於電腦零件屬於具有相容性、安裝技術要求及使用環境差異的產品類別，因此客戶於購買前應仔細確認產品規格、型號、適用設備及相關需求，以避免因選購錯誤而影響使用。

如客戶於購買前對產品規格、功能或適用範圍有任何疑問，建議先向本公司查詢，以獲得更合適的產品建議。

收貨後的檢查責任

客戶於收到產品後，應盡快檢查產品及包裝狀況。

建議客戶於收貨當日檢查以下內容：

  • 產品外觀是否完整
  • 包裝是否出現明顯損毀
  • 產品型號是否正確
  • 數量是否符合訂單內容
  • 配件是否齊全
  • 產品是否存在明顯缺陷

如發現任何異常情況，客戶應停止使用產品，並盡快通知本公司處理。

若產品已被安裝、拆解、改裝或使用，可能影響退換貨安排。

可申請退換貨的情況

為保障客戶權益，如出現以下情況，客戶可向本公司提出退換貨申請：

產品於送達時出現明顯損壞

如產品於運輸過程中受到損毀，包括但不限於：

  • 外殼破裂
  • 嚴重變形
  • 零件損毀
  • 包裝嚴重受損並影響產品

客戶可提供相關資料供本公司核實後安排處理。

收到錯誤產品

如客戶收到之產品與訂單內容不符，包括：

  • 型號錯誤
  • 規格錯誤
  • 數量錯誤
  • 產品類別錯誤

本公司將於核實後安排更換正確產品。

產品存在非人為品質問題

如產品於正常使用情況下出現明顯品質問題，且經本公司確認屬非人為因素造成，客戶可提出相關申請。

品質問題可能包括：

  • 無法正常啟動
  • 明顯製造缺陷
  • 功能異常
  • 出廠損壞
  • 非人為硬件故障

本公司有權要求進一步檢測或驗證相關情況。

產品缺少配件

如產品於收貨時發現缺少原應包含之配件、附件或必要部件，客戶可向本公司提出申請。

經核實後，本公司將安排補發相關配件或提供合理處理方案。

不接受退換貨的情況

為維持產品品質及保障所有客戶權益，下列情況一般不適用退換貨安排：

因個人原因購買錯誤

包括但不限於：

  • 選錯型號
  • 選錯規格
  • 選錯容量
  • 選錯接口
  • 不符合個人需求
  • 與現有設備不兼容

客戶於下單前應自行確認相關資料。

已安裝或已使用產品

產品一經安裝、啟用、使用、修改或拆解後，可能影響其再次銷售價值，因此一般不接受退換。

人為損壞

因以下原因導致之損壞不屬退換貨範圍：

  • 操作不當
  • 意外跌落
  • 擠壓損壞
  • 液體滲入
  • 電壓異常
  • 不當安裝
  • 自行維修
  • 私自改裝
  • 非正常使用

外觀磨損

因使用、搬運或存放過程造成之輕微磨損、刮痕、污漬或其他不影響產品功能之情況，一般不構成退換貨理由。

因第三方設備問題造成的不兼容

電腦零件可能因不同設備配置、軟件環境、系統版本或第三方產品因素而影響使用效果。

如產品本身運作正常，但因其他設備或環境因素導致無法達到客戶預期效果，通常不屬產品品質問題。

非本公司出售之產品

本公司僅處理由本公司銷售之產品。

任何非本公司銷售或無法確認來源之產品均不適用本政策。

退換貨申請程序

如客戶認為產品符合退換貨條件，建議盡快向本公司提出申請。

申請時可提供以下資料以便核實：

  • 訂單資料
  • 產品資料
  • 問題描述
  • 相關照片
  • 問題影片（如適用）
  • 其他有助核實情況之資料

本公司收到申請後將進行評估及核實，並於合理時間內提供處理方案。

產品檢測安排

部分產品可能需要進行檢測以確認問題原因。

如產品需送回檢查，本公司將根據實際情況安排相關程序。

檢測期間所需時間可能因產品類型、問題性質及實際情況而有所不同。

檢測結果將作為是否符合退換貨條件的重要依據。

更換產品安排

如經核實符合更換條件，本公司將根據實際庫存情況安排：

  • 更換相同產品
  • 更換相同規格產品
  • 更換功能相近產品
  • 提供其他合理解決方案

如原產品已停止供應、缺貨或無法取得，本公司將根據實際情況作出安排。

退款安排

如經本公司確認符合退款條件，退款金額將按照實際支付金額計算。

退款處理時間可能因付款方式、金融機構處理程序及其他因素而有所不同。

實際到帳時間需視相關機構安排而定。

批發訂單特別說明

批發業務通常涉及較大數量產品採購，因此客戶於確認訂單前應仔細核對：

  • 產品型號
  • 技術規格
  • 採購數量
  • 產品需求

批發訂單一經確認後，除產品存在品質問題或雙方另有約定外，一般不接受因個人原因取消、退貨或更換。

產品資訊說明

本公司致力提供準確之產品資料，包括圖片、規格、描述及技術資訊。

然而，由於產品更新、製造商調整、市場變化或顯示設備差異等因素，實際產品可能與網站展示資料存在合理差異。

有關差異並不一定構成品質問題或退換貨理由。

責任限制

在法律允許範圍內，本公司對於因以下情況造成之損失不承擔責任：

  • 不當使用產品
  • 錯誤安裝產品
  • 系統配置問題
  • 第三方設備故障
  • 軟件衝突
  • 網絡問題
  • 不可抗力事件
  • 超出產品正常用途之使用方式

客戶應按照產品用途及相關指引使用產品。

政策更新

本公司保留隨時修改、更新或調整本退換貨政策之權利，而毋須另行個別通知。

最新版本將於本網站公佈後即時生效。

建議客戶於購買產品前定期查閱本政策，以了解最新內容。

聯絡我們

如對本退換貨政策、產品售後服務或退換貨安排有任何疑問，歡迎透過本網站提供之聯絡方式與本公司聯絡。

本公司將盡力提供協助及合理解決方案。